从化温泉镇温泉度假别墅预定常见问题整理

时间:2018-02-07 14:53:45  www.chwq.net  从化温泉度假

从化温泉度假别墅预定常见问题整理,定房请了解这里:

NO1.预定前的注意事项:

一、【预订前注意事项】

预定前请先明确自己的需求和行程,我们每个页面上有对商品详尽的介绍,请仔细阅读,还不明白就咨询客服,我们保证没有额外的费用,没有旅游消费陷阱,但是游客自己在我们的旅游服务之外的消费出现问题请及时报警,不要把气撒到我们身上,给我们淘宝店不好的评价,时不时会遇到这样的客人,搞的我们好冤。

、【定金支付注意事项】

1、支付定金之前请找客服确定是否有房,确定有房后,尽早支付定金,热门房源最多保留半小时,超过时间要再次找客服核实房源,以防止支付定金后无房的情况,万一发生此种情况我们会退款给您,但是不要执意一定要我们留房,我们的房都是留给第一个支付定金的客人。

2、支付定金后,一般情况下除非不可抗力,我们是不退定金不改期的,特别是周末和节假日,支付前请一定要确定自己的行程和人数,有些客人简单以为不来住我们也不必提供服务,大家都没啥损失呀,大家可能不清楚,一旦下单后会我们会为您排单-安排接待人员-预留房间-支付房间定金经过几道流程,这还不包括之前的客服人员服务费用,另外我们为您预留房间,其他客人就无法入住,我们还有可能会推掉其它订单,让本可以定出去的房出现空房情况,增加不必要的损失。

三、【入住时注意事项】

1、入住前一天最好联系下相关接待人员,再次核实下房源,沟通清楚入住细节,比如:某别墅区某街某号,特别是节假日接待会很忙,他们的手机可能长时间占线或打不通,客人可以直接找到相应别墅,然后再试图联系接待;

2、入住时请尽量保持清洁、不要酗酒、避免玩笑打闹、注意防滑防摔等,避免一切可能导致危及身体健康和安全的人为因素。我们这边时常会遇到个别不文明客人酗酒、乱摔KTV话筒、马桶里乱丢东西导致堵塞、打火锅搞的房间很油很乱,希望大家文明住宿,共同营造和谐环境;

3、发现床单被铺有头发有污迹怎么处理,有问题请第一时间联系接待,如解决不满意的(有问题及时拍照提出维权,切勿当时不说回家再说);还有布草那些,也就是被单的清洗,都是包月的,不可能会为了成本省这些的,不会有不换被单的这种情况的。

4、入住时支付余款和500-1000元住宿押金,如无人为损坏设备退房时会全额返还。

5、如提前退房,请在入住当天告知接待人员,提前预约退房可以节省退房等待时间。

、【万一有事必须要改期注意事项】

已支付别墅定金如果想改期怎么办,一般情况下,除非不可抗力是不改不退的,如果客人实在有事想改期,请尽量提前说明,我们接下来会实施以下改期方案:第一步、开放所有的销售渠道,尽量转租,如正价转租成功,即可正常改期,如低价转租,那还需补齐差价方可改期;第二步、接下来如成功改期,需在有房的情况预约实际入住时间,并按当日的实际价格多退少补,比如订平日的房改周末的房,需补加房价,如周末的房改平日房,我们会退返房价,具体以实际为准。

NO2.入住后别墅的注意事项:

1、你们那边的别墅带温泉吗?
我们这里的别墅就是独立别墅,有些带温泉,有些不带温泉,具体咨询本站客服。
2、你们从化温泉镇别墅附近是否有好的温泉场所?
除了有些别墅本身带温泉池,附近也有很多温泉景区,开车几分钟即可到碧泉空中温泉、仙沐园、广东温泉宾馆等景区。
3、你们从化温泉别墅离碧水湾近不近?有公交车直达吗?
一般要20分钟车程,有公交车直达,非常方便的。
4、你们从化温泉别墅具体的配套设施有什么?
从化温泉别墅一般配置:设有卡拉OK+自动麻将台+电冰箱+提供烧烤炉+有简单厨具+洗漱用品,有1.5米床和1.2米床不等,每个房间可以睡2-3人睡。
5、你从化温泉别墅一般能住多少人?人多一点没事吧。
一般能睡10-15人,如果人太多就睡不下了,一般情况下不能超过二十人,如果超过了要看具体情况收取卫生管理费的。
6、你们从化温泉别墅具体的入住时间和离开时间?
一般是当天下午2点之后,第二天12点前离开。
7、你们可以代办温泉门票和旅游景点门票吗?具体费用多少?
可以代办,一般要提前一天确定人数,别墅预定客人可以不付定金,其它散客要付少量定金的,具体详情请咨询客服。
8、你们从化别墅附近还有其它好玩的吗?
可以摘水果、可以去溪河流边散步,附近除了很多个温泉景区,还有两个大型国家森林公园,石门森林公园和流溪河森林公园。

9、你们从化温泉别墅可以烧烤吗,有烧烤工具吗?
可以的,有烧烤工具和厨具提供,但是食物和碳要自备,另外碗筷尽量买一次性的。
10、你们从化温泉别墅可以唱K吗?能通宵唱吗?
可以唱k,有家庭卡拉OK提供,但是为了不影响其他人休息,不能唱通宵的,一般10点半就要停唱。
11、你们从化温泉别墅有洗漱用品和拖鞋吗?
有的,会提供10-15套,和酒店一样。
12、你们从化温泉别墅有煤气吗?可以做饭吗?
来这里的客人一般都是烧烤,可以做简单的饭菜。
13、你们从化温泉别墅有电磁炉吗?
有电磁炉、卡拉OK、自动麻将台、电冰箱、烧烤炉等。
14、你们从化温泉别墅预定是否要支付定金?
是的,一定要有定金才行,根据房型收取总价50%的定金。
15、去你们从化温泉别墅,你们提供包车服务吗?
如果没有自驾车的话,一般客人是做公交车,过来很方便的,包车服务目前仅限于从广州过来的客人,具体价格咨询客服人员。
16、你们从化温泉怎么支付定金,怎么确保安全支付?
预定景点银行账户:
6222 8033 2532 1000 550 中国建设银行 马振宇
6222 0836 0200 5553 794 中国工商银行 吴仙
支付宝安全支付:15812456767 马振宇
微信安全支付:15812456767 马振宇